소프트랜더스 플랫폼에서 구매한 서비스의 취소 환불 규정은 어떻게 되나요?

소프트랜더스의 이용약관에 기재된 내용을 바탕으로 신청한 서비스에 대한 취소 및 환불 규정을 확인해보세요.

단, 얼라이언스(서비스 제공자)가 별도의 취소 및 환불 규정을 안내하고, 고객이 이에 동의한 경우에는 해당 규정을 우선 적용합니다.

<소프트랜더스 이용약관(2023.03.01)>

제7장 서비스 개시 후 계약의 해지
제14조 서비스 개시 후 계약의 해지
1. 멤버/유저 또는 얼라이언스는 서비스가 개시된 이후에는 계약 당사자 간 합의 없이 임의로 계약을 해지할 수 없습니다.
2. 계약 당사자 간의 합의에 따라 계약을 해지하는 경우, 해당 얼라이언스의 취소 및 환불 규정을 따릅니다. 해당 얼라이언스의 취소 및 환불 규정이 멤버/유저의 결제 전에 안내되지 않은 경우, 제15조에 의거합니다.

제15조 서비스 개시 후 취소 및 환불
1. 계약 체결 이후, 멤버/유저의 임의적인 의사로 계약이 해지되는 경우, 해지 통보 시점에 관한 다음 각 서비스별 기준에 따라 결제대금이 환불됩니다.
1) 비자
① 인터뷰 일정 확정 이전 해지 통보 시 : 실구매액에서 50% 공제 후 환불
② 인터뷰 일정 확정 이후 해지 통보 시 : 환불 불가
2) 해외이사
① 포장예정일 기준 7일 이전까지 해지 통보 시 : 전액 환불
② 포장예정일 기준 6~1일 이전까지 해지 통보 시 : 실구매액에서 50% 공제 후 환불
③ 포장예정일 당일 포함 그 이후 해지 통보 시 : 환불 불가
3) 보험
① 청약일 이전까지 해지 통보 시 : 전액 환불
② 청약일 당일 포함 그 이후 해지 통보 시 : 해당 보험사의 변경, 취소 및 해지환급금(해약환급금) 규정 적용
4) 항공권
① 항공권 발권 전 해지 통보 시 : 전액 환불
② 항공권 발권 후 해지 통보 시 : 해당 항공사의 변경, 취소 및 환불 규정 적용
5) 컨설팅
① 상담 이전 해지 통보 시: 실구매액에서 50% 공제 후 환불
② 상담 이후 해지 통보 시 : 해당 컨설팅사의 취소 및 환불 규정 적용
6) 현지정착서비스
① 서비스 진행일 기준 30일 이전까지 해지 통보 시 : 전액 환불
② 서비스 진행일 기준 29~7일 이전까지 해지 통보 시 : 실구매액에서 10% 공제 후 환불
③ 서비스 진행일 기준 6~1일 이전까지 해지 통보 시: 실구매액에서 30% 공제 후 환불
④ 서비스 진행일 당일 포함 그 이후 해지 통보 시 : 환불 불가
2. 얼라이언스가 별도의 취소 및 환불정책을 계약 체결 이전에 안내한 경우, 이를 본 조 제1항의 각 호보다 우선으로 적용합니다.
3. 멤버/유저와 얼라이언스의 합의에 따라 계약이 해지되는 경우, 본 조 제2항보다 상호 합의된 내용을 우선으로 적용합니다.