Q. 소프트랜더스 서비스는 어떻게 이용하나요?

소프트랜더스 플랫폼을 이용하는 구매자(멤버)를 위한 이용안내 입니다.

얼라이언스(판매자)를 위한 안내는 얼라이언스 센터에서 확인할 수 있습니다.

Starting : 플랫폼 회원가입

1. 간단한 회원가입을 통해 소프트랜더스의 모든 서비스를 이용할 수 있습니다.

Step 1. 견적

1. 플랫폼의 개별 서비스 페이지 또는 패키지 페이지 에서 "지금 신청하세요" 버튼을 클릭합니다.
2. 정확한 견적을 위해 견적 요청서상 최대한 자세한 정보를 기입합니다.

Step 2. 선정

1. 보낸 요청서에 따라 서비스 가능 얼라이언스가 견적서 작성 후 회신합니다.
2. 문의사항이 있을 시 얼라이언스에 직접 문의하며, 문의사항이 없다면 결제과정을 진행합니다.
   
   

Step 3. 결제

1. 얼라이언스가 주문을 수락하면 결제과정이 시작됩니다.
2. 선택한 얼라이언스에게 서비스 이용료를 결제합니다. 결제는 소프트랜더스 플랫폼 안에서 안전하게 이루어집니다.
   
   

Step 4. 서비스 진행

1. 얼라이언스가 결제를 확인하면 서비스 진행이 시작되며, 구매자와 얼라이언스간의 서비스룸이 개설됩니다.
2. 구매자는 서비스룸에서 얼라이언스의 안내에 따라 제출서류등을 제출하고, 서비스 과정에 맞추어 진행합니다.
   
   

Step 5. 서비스 완료

1. 얼라이언스가 서비스를 마무리하고 완료를 요청하면 서비스 완료단계가 시작됩니다.
2. 만약 미완료된 서비스가 있음에도 얼라이언스가 완료요청을 했다면 서비스룸을 통해 이의신청을 합니다.
3. 최종적으로 구매자가 서비스 완료 확인을 하여야 서비스가 종료됩니다.
4. 서비스 완료 확인 후 서비스 진행과정에 대한 평가를 남길 수 있습니다.
   
   

*소프트랜더스 안전결제는, 판매자-구매자 간 거래 과정에서 서비스의 중개자인 소프트랜더스가 결제 대금을 예치하는 방식입니다. 판매자는 소프트랜더스 안전결제가 되었음을 근거로 서비스 제공 의무가 발생합니다.

소프트랜더스를 통해 거래하실 경우, 서비스 제공이 완료되거나 구매자의 동의 이후 결제 대금이 판매자에게 전달되기 때문에 안전하게 거래하실 수 있습니다.

판매자와 직접 결제한 금액과 거래에 대해서는 문제 발생 시 소프트랜더스에서 조정해드릴 수 없으니 소프트랜더스를 통해 빠르고 안전하게 거래하시기 바랍니다.